Virusten ja haittaohjelmien poisto

Milloin huolto kannattaa?

Odottamattomat mainosikkunat, selaimen muuttunut aloitussivu tai oudot ohjelmat voivat viitata haittaohjelmaan. Myös selittämätön hitaus saattaa herättää epäilyn, vaikka hitaus yksin ei todista tartuntaa. Kerro meille, milloin oireet alkoivat ja mitä laite tekee poikkeavasti. Näin voimme selvittää, onko kyse haittaohjelmasta, selainasetuksista vai jostakin muusta ongelmasta ennen puhdistustoimia.

Jos epäilet tunnusten joutuneen vääriin käsiin, älä käytä oireilevaa konetta pankkiasioihin tai muihin arkaluonteisiin kirjautumisiin. Vaihda tärkeät salasanat turvallisella laitteella ja ota tarvittaessa yhteyttä palveluntarjoajaan. Huolto ei itsessään peruuta jo tapahtunutta tunnusten tai tietojen vuotoa. Kerro myös mahdollisesta kiristysohjelmaviestistä ennen työn arviointia, sillä lukittujen tiedostojen palautumista ei voi luvata.

Viruksen tai haittaohjelman poiston ohjehinta on 59 euroa. Tutkimme ongelman ja vahvistamme tarkemman työn sisällön sekä hinnan ennen aloittamista. Ohjelmiston ja käyttöjärjestelmän tilanne vaikuttaa ratkaisuun enemmän kuin tietokoneen merkki. Lenovo-, HP-, Dell-, Apple- ja Panasonic Toughbook -laitteiden osalta kerro myös käytössä oleva järjestelmä, jotta voimme arvioida tarvittavan avun juuri kyseiseen ympäristöön.

Kone testataan huollon jälkeen. Samalla kannattaa keskustella tärkeiden tiedostojen varmuuskopioinnista ja siitä, miten omaa käyttöympäristöä voi pitää jatkossa ajan tasalla. Puhdistus ei ole lupaus siitä, ettei laitteeseen voisi myöhemmin tulla uusia haittaohjelmia. Tuo kone Helsingin Vallilan myymälään, Elimäenkatu 9 B, ma–pe 8–16, tai kuvaile oireet tarjouspyynnössä. Jos käyttöjärjestelmän uudelleenasennus osoittautuu tarpeelliseksi, sen sisältö sovitaan erikseen.