Toimitusehdot

Toimitusehdot

Verkkokauppa

TKV Finland
Oy (Y-tunnus – 2408773-7) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja
yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät
arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Oikeudellisesti ostaminen ja tilaaminen merkitsevät sopimuksen tekemistä.
Sopimusta ei voi kumpikaan osapuoli yksinään muuttaa. Sekä ostajan että myyjän
velvollisuuksista ja oikeuksista säädetään kuluttajansuojalaissa.

Tilaaminen

Tuotteet
tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla
ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään
luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä
muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.
Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen
kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Tilaus
maksetaan noutamisen yhteydessä toimistossamme tai lähetetään sähköinen lasku
asiakkaan sähköpostiin osoiteeseen.

Maksutavat

• Checkout
Finland (Verkkopankki & luottokortti maksut)
• Tilisiirto (asiakas maksaa omassa pankissaan, automaatilla tms.);
• Korttimaksu;
• Käteinen.

Laskulla
ostaminen
Huomioithan seuraavat asiat:

• Ostoksien
toimitus tapahtuu osoitteeseen, joka asiakas on ilmoittanut verkkokaupasamme.
• Ostajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta.
• Mikäli maksat verkkomaksulla, saamme yleensä tiedon maksusuorituksesta
välittömästi ja voimme näin toimia nopeasti.
• Mikäli maksu tulee eri pankista, on pankkiviive 1-2 arkipäivää.

Tilaus- ja
maksuvahvistus

Onnistuneen
tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Tilaus vahvistetaan
tarpeen mukaan joko puhelimitse tai sähköpostitse. Tilauksen yhteydessä on
tärkeää antaa ajan tasalla olevat yhteystiedot ja vahvistusviestien
lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa
ja -kulut

Tilauksesi
toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset
kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista
kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.
Noudoista ei peritä toimitus- tai käsittelykuluja.

Toimitusaika

Postitamme
tilauksen sisällöstä riippuen 1-2 arkipäivän kuluessa siitä, kun maksusuoritus
näkyy tilillämme (otathan mahdollisen pankkiviiveen huomioon).
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen
2-7 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme
vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten
aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan
verkkokaupan etusivulla.

Vaihto- ja
palautusehdot

Sinulla on
Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko
tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Palautusoikeus koskee vain alkuperäis-pakkauksessa olevia käyttämättömiä ja
myyntikelpoisia tuotteita.
Huomaa, että tavaraa ei kuitenkaan saa ottaa käyttöön. Siksi onkin tärkeää
varmistaa jo etukäteen, että tuote on tarkoitukseen soveltuva.
Etämyynnissä ei ole kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisesti
peruuttamisoikeutta, mikäli ostettu tuote on valmistettu tai muunneltu
asiakkaan toiveiden mukaan eikä sitä voida myydä edelleen ilman huomattavaa
tappiota. Palautusoikeus ei myöskään koske palveluita.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan
yhteydessä kauppiaaseen.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi
ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautusosoite:
TKV Finland Oy
Elimäenkatu 9 B
00510 Helsinki

Takuu

Annamme
käytetylle tietotekniikalle 12kk takuun. Akut on 3kk takuulla.

Takuun piiriin eivät kuulu Windows 10/11 -päivitykset ovat asiakkaan vastuulla.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote
on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa
tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa
vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut
postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Kaikkiin
edellä esitettyihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset
erimielisyydet käsitellään Helsingin Käräjänoikeudessa.

Evästeet

Käyttämällä
verkkokauppaa hyväksyt evästeiden käytön. Sivustomme käyttää evästeitä
verkkokaupan kehittämiseen ja seuraamiseen. Lue lisää