Toimitusehdot

Verkkokauppa

TKV Finland Oy (Y-tunnus – 2408773-7) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Oikeudellisesti ostaminen ja tilaaminen merkitsevät sopimuksen tekemistä. Sopimusta ei voi kumpikaan osapuoli yksinään muuttaa. Sekä ostajan että myyjän velvollisuuksista ja oikeuksista säädetään kuluttajansuojalaissa.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Tilaus maksetaan noutamisen yhteydessä toimistossamme tai lähetetään sähköinen lasku asiakkaan sähköpostiin osoiteeseen.

Maksutavat

• Checkout Finland (Verkkopankki & luottokortti maksut)
• Tilisiirto (asiakas maksaa omassa pankissaan, automaatilla tms.);
• Korttimaksu;
• Käteinen.

Laskulla ostaminen
Huomioithan seuraavat asiat:

• Ostoksien toimitus tapahtuu osoitteeseen, joka asiakas on ilmoittanut verkkokaupasamme.
• Ostajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta.
• Mikäli maksat verkkomaksulla, saamme yleensä tiedon maksusuorituksesta välittömästi ja voimme näin toimia nopeasti.
• Mikäli maksu tulee eri pankista, on pankkiviive 1-2 arkipäivää.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Tilaus vahvistetaan tarpeen mukaan joko puhelimitse tai sähköpostitse. Tilauksen yhteydessä on tärkeää antaa ajan tasalla olevat yhteystiedot ja vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.
Noudoista ei peritä toimitus- tai käsittelykuluja.

Toimitusaika

Postitamme tilauksen sisällöstä riippuen 1-2 arkipäivän kuluessa siitä, kun maksusuoritus näkyy tilillämme (otathan mahdollisen pankkiviiveen huomioon).
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-7 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäis-pakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Huomaa, että tavaraa ei kuitenkaan saa ottaa käyttöön. Siksi onkin tärkeää varmistaa jo etukäteen, että tuote on tarkoitukseen soveltuva.
Etämyynnissä ei ole kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisesti peruuttamisoikeutta, mikäli ostettu tuote on valmistettu tai muunneltu asiakkaan toiveiden mukaan eikä sitä voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota. Palautusoikeus ei myöskään koske palveluita.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä kauppiaaseen.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautusosoite:
TKV Finland Oy
Elimäenkatu 9 B
00510 Helsinki

Takuu

Annamme käytetylle tietotekniikalle 6kk takuun, (yli 400e maksavat tuotteet saavat 12 kk takuun)

Takuun piiriin eivät kuulu tietokoneen akku ja Windows 10 -päivitykset ovat asiakkaan vastuulla.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Kaikkiin edellä esitettyihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet käsitellään Helsingin Käräjänoikeudessa.

Evästeet

Käyttämällä verkkokauppaa hyväksyt evästeiden käytön. Sivustomme käyttää evästeitä verkkokaupan kehittämiseen ja seuraamiseen. Lue lisää