Toimitusehdot
Toimitusehdot
Verkkokauppa
TKV Finland Oy (Y-tunnus – 2408773-7) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Oikeudellisesti ostaminen ja tilaaminen merkitsevät sopimuksen tekemistä. Sopimusta ei voi kumpikaan osapuoli yksinään muuttaa. Sekä ostajan että myyjän velvollisuuksista ja oikeuksista säädetään kuluttajansuojalaissa.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen
Tilaus maksetaan noutamisen yhteydessä toimistossamme tai lähetetään sähköinen lasku asiakkaan sähköpostiin osoiteeseen.
Maksutavat
• Checkout
Finland (Verkkopankki & luottokortti maksut)
• Tilisiirto (asiakas maksaa omassa pankissaan, automaatilla tms.);
• Korttimaksu;
• Käteinen.
Laskulla
ostaminen
Huomioithan seuraavat asiat:
• Ostoksien
toimitus tapahtuu osoitteeseen, joka asiakas on ilmoittanut verkkokaupasamme.
• Ostajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta.
• Mikäli maksat verkkomaksulla, saamme yleensä tiedon maksusuorituksesta
välittömästi ja voimme näin toimia nopeasti.
• Mikäli maksu tulee eri pankista, on pankkiviive 1-2 arkipäivää.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Tilaus vahvistetaan tarpeen mukaan joko puhelimitse tai sähköpostitse. Tilauksen yhteydessä on tärkeää antaa ajan tasalla olevat yhteystiedot ja vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi
toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset
kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista
kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.
Noudoista ei peritä toimitus- tai käsittelykuluja.
Toimitusaika
Postitamme
tilauksen sisällöstä riippuen 1-2 arkipäivän kuluessa siitä, kun maksusuoritus
näkyy tilillämme (otathan mahdollisen pankkiviiveen huomioon).
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen
2-7 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme
vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten
aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan
verkkokaupan etusivulla.
Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on
Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko
tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Palautusoikeus koskee vain alkuperäis-pakkauksessa olevia käyttämättömiä ja
myyntikelpoisia tuotteita.
Huomaa, että tavaraa ei kuitenkaan saa ottaa käyttöön. Siksi onkin tärkeää
varmistaa jo etukäteen, että tuote on tarkoitukseen soveltuva.
Etämyynnissä ei ole kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisesti
peruuttamisoikeutta, mikäli ostettu tuote on valmistettu tai muunneltu
asiakkaan toiveiden mukaan eikä sitä voida myydä edelleen ilman huomattavaa
tappiota. Palautusoikeus ei myöskään koske palveluita.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan
yhteydessä kauppiaaseen.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi
ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Palautusosoite:
TKV Finland Oy
Elimäenkatu 9 B
00510 Helsinki
Takuu
Annamme käytetylle tietotekniikalle 12kk takuun.
Takuun piiriin eivät kuulu tietokoneen akku ja Windows 10 -päivitykset ovat asiakkaan vastuulla.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Kaikkiin edellä esitettyihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet käsitellään Helsingin Käräjänoikeudessa.
Evästeet
Käyttämällä verkkokauppaa hyväksyt evästeiden käytön. Sivustomme käyttää evästeitä verkkokaupan kehittämiseen ja seuraamiseen. Lue lisää